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“我们回来了!”北京大学国际医院志愿服务正式恢复

疫情没有阻挡他们为患者服务的热情。随着北京大学国际医院全面开诊，门诊量逐渐增加，为了配合医院防疫工作整体规划，满足医院现场引导、就医协助等需求，经历短暂的停歇，北京大学国际医院2020年度志愿服务工作于9月7日正式恢复。

恢复首日到院志愿者合影

自2019年12月签约以来，急救联盟志愿者们一直为我院志愿服务工作提供着稳定的支持和优质的服务。除此之外，还有部分利用自己空余时间选择到院的社会个体志愿者，他们将志愿的热情贡献在医院的每一处角落。

截至9月4日，在志愿恢复意向征集中，累计报名志愿者28人。在疫情攻坚阶段，能够参与到志愿服务中来，志愿者们都感到十分荣幸。

为全方面发挥志愿者的辅助角色，服务各科室及到院患者，精神文明建设办公室对于管理模式、服务点位、培训模块及后勤保障等工作进行重新整合，在原有志愿服务岗位的基础上，进行部分调整，逐渐增加预检分诊、检查科室辅助等工作内容。公共区域的岗位主要涉及楼宇交界处、门诊大厅自助机处，门诊及医技各科室等。

结合疫情期间工作内容及流程的调整，精神文明建设办公室对于新增内容及变更流程进行持续化更新，服务开展前，对所有新老志愿者开展模块培训并进行考核，达到独立开展服务标准后，方能上岗进行服务。

协助办理出入院

志愿服务的恢复，迅速补充了门诊指引、咨询岗的人力，提高了现场挂号等自助工作的效率，有效缓解了各类就诊压力。我院“医路有我”志愿服务队一直坚守“奉献、友爱、互助、进步”的服务原则，坚持为门诊、住院患者提供全方位的导医服务，提升就医体验，营造人文氛围，得到广泛好评。

在志愿服务恢复的同时，志愿者的筹备工作和思想工作已全面到位。志愿者们将全力做好防护，全面做好服务，为疫情攻坚战取得最终胜利贡献力量！