随着现代医学模式的转变，护理模式也由以疾病为中心的功能型护理转变为以人为中心的生理、心理及社会型的整体护理，护患关系从主动向被动型转变，这种新的护患关系将护士与患者置于同等地位。因此，搞好护患关系可消除患者的紧张与恐惧，更能促进护患和谐关系的发展。同时，良好的护患关系对提高护理质量、预防护理纠纷会起到一定的积极作用。
    1、端庄的仪表
    护士与病人接触，仪表是给人的第一印象，应着装整洁，与医院环境协调一致。端庄不仅仅是衣着得体、大方，还包括言谈、举止的端庄审慎，既要使病人感到温暖亲切，又要保持一定的严肃性，不卑不亢，让病人觉得正直并值得依赖。
    2、亲切的微笑
    护士的微笑为交流创造了亲切柔和的气氛，给病人带来了温暖、安慰和生机，使其增添了战胜疾病的勇气和信心。
    3、朴实的语言
    语言是护士进行心理护理的手段，是与病人沟通、建立良好关系的工具。热情诚恳的态度及和蔼可亲的语言对于病人来说犹如一剂良药。站在病人的角度考虑各种问题，并运用自己的经验和丰富的医学知识来帮助病人更能使其信服，同一种意思，不同的表达方式也会收到不同的效果。
    4、仔细的倾听
    病人入院后，希望得到医务人员的尊重和重视,护士有目的地注意着病人，认真仔细的倾听病人的述说,以获得完全的信息,满足病人的心理需要，也是尊重病人的一种表现。仔细的倾听,为病人提供了一个宁静平和的环境，倾听时两眼注视对方，目光柔和，面露微笑，适时点头表示理解、同情和鼓励。
    5、真诚的关怀
    关怀，是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能帮助病人应对压力，促进康复。病人感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。
    6、娴熟的技能
    要使交流行之有效，除了掌握一些技艺外，还要不断扩大知识面，在技术上精益求精，操作轻柔、体贴，才能让病人放心、有安全感，因此，扎实的理论知识、精湛的业务技能，是取得病人信任和合作的根本所在。
    7、温馨的环境
    环境对人的心理、生理作用比较明显，优美的环境使人感到心旷神怡；杂乱的环境使人感到烦闷不安；良好的护理环境使患者在就诊或住院期间感觉舒适。
    良好的护患关系能使患者感受到护士的关怀照顾真正满足了患者的需求，使护患关系更加融洽，病人对护理工作更加放心，增进护患关系的信任和理解。