门诊就诊须知

病员朋友们大家好！我院施行门诊实名制管理，初次来院就诊的患者，请携带本人身份信息的证件办理健康卡，健康卡未实名制的患者（之前未用身份证办理），就诊前需持身份证到收费处窗口及各分诊台补录有关信息。

本院为无假日医院，周末及节假日正常开诊，我院全体医护人员将为你提供优质、便捷的诊疗服务。现将门诊就诊须知告知如下：

就诊流程：

一、门诊开诊时间：上午8：00-11：30  下午13：30-17：00

急诊科（急诊内外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇产科、儿科）24小时开诊。

二、预检分诊:当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到预检分诊台咨询，由分诊护士指导就诊。

三、就医流程

1、预约挂号：

就诊时请务必携带能证明患者本人身份信息的相关证件（如：居民身份证、户口本、社保卡、驾驶证、军官证、护照等）办理门诊健康卡后办理相关业务。

我院现已开通微信（公众号：滨州医学院烟台附属医院服务号）、掌上医院手机APP、网络（http://www.byytfy.com/)、电话、诊间、分诊台、自助机等预约方式。可预约当天至3月以内的专家号和一周的普通号, 请患者根据就医需要选择使用。

2、就诊：

请携带身份证、健康卡、门诊病历本和既往诊查资料根据号序以及提示的候诊时间点，统筹安排好您的来院时间，到相应科室候诊，等待呼叫就诊。

3、缴费：

我院可使用现金、社保卡、银联卡、微信以及支付宝等多种方式进行充值缴费。

4、取报告：

门诊相应区域内配有自助报告打印机，可按规定时间到自助打印机打印报告单和胶片，也可通过微信服务号查询相关检验、检查报告。

5、取药：

持卡到门诊药房叫号机处进行刷卡取号，等待叫号。

6、门诊患者辅助检查预约：

行超声、MRI、胃镜、肠镜等检查的门诊患者请缴费后持卡到相应医技科室进行预约。。

7、住院:

需住院治疗的患者，由医生开具住院申请。住院申请开出后,请持患者健康卡、社保卡、医保证、身份证、门诊病历到住院处办理入院手续。

四、药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

五、办理出生医学证明、诊断证明、病假证明及麻醉药品、第一类精神药品专用病历等业务，请携带相关资料到门诊一楼门诊服务处办理。

六、需报销门诊费用者，请到人工收费窗口办理发票业务。

特别提示：①我院为无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管健康卡、门诊病历及缴费发票，遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③ X线、CT等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。

预约挂号就诊指南

请您就诊时务必携带患者本人二代居民身份证或社保卡，实名制挂号就诊。

一、办卡方式

自助办卡：持患者本人二代居民身份证在自助机办理。

人工窗口办卡：未携带二代居民身份证及社保卡者，请到人工挂号收费窗口办理临时卡，临时卡有效期7天，且不具备预约功能。

儿童办卡：请持监护人二代居民身份证及儿童户口本至人工挂号收费窗口办理。

二、预约挂号方式

我院提供6种预约挂号方式供您选择：

1、自助机预约挂号

2、掌上医院手机APP预约挂号

3、微信服务号预约挂号

4、医院官方网站预约挂号（http://www.byytfy.com/)

5、电话预约挂号： 0535-2123456（工作时间拨打）

6、分诊台预约挂号

门诊患者医技检查流程

1、医生开出电子检查申请：包括检验、超声、CT、磁共振、摄片、胃肠镜、核医学等。

2、缴费：可使用现金、社保卡、银联卡、微信以及支付宝等多种方式进行充值缴费。

3、行MRI、超声、胃镜等检查的患者请缴费后持卡到相应医技科室分诊台进行预约检查，按预约检查时间最多提前半小时到相应检查科室报到、检查。

4、检查后根据相应报告出具时限，到自助报告打印机打印胶片、报告单。

门诊取药流程

1、医生开出电子处方

2、缴费：我院可使用现金、社保卡、银联卡、微信以及支付宝等多种方式进行充值缴费。

3、药房取药：持卡到门诊药房叫号机处进行刷卡取号，等待叫号。

友情提示 ：国家卫计委规定：【药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换】

① 缴费后请仔细查看缴费凭单上的药品名称，确定是否取药，若有疑问，请勿取药，与就诊医生联系修改处方。

②自助发药机将根据您刷卡取号的先后次序自助配药，配药完成后，显示屏上将显示您的姓名，请到相应窗口排队取药。

③药师会告知您药品的使用方法、保存条件等注意事项。

④请对照药师给您的“药品使用说明书”，仔细核对药品名称、种类、规格、数量，如有疑问，及时和医生、药师联系。

⑤处方当日有效，请您缴费后尽快到药房取药。